¿Qué es un NDSI?

Es importante tener claro qué es un Negocio Digital de Servicios e Infoproductos y entender que todo lo que escape de esta descripción es otra cosa y no un NDSI.

Un Negocio Digital de Servicios e Infoproductos (NDSI) es aquel que opera predominantemente en el espacio digital y se centra en ofrecer tanto servicios profesionales de forma remota como productos de información en formato digital. 

Por lo que, con este formato nos aprovechamos de las ventajas tecnológicas para brindar valor, conocimiento, herramientas y habilidades a los clientes por medio digital (aunque puede haber alguna excepción), sobre todo, nos ofrece total libertad geográfica.

Características clave de un NDSI:

  • Entrega Digital: Tanto los servicios como los infoproductos se entregan digitalmente, sin requerir una presencia o interacción física (explico las excepciones a continuación)
  • Escala y Alcance Global: Pueden llegar a una audiencia global sin las limitaciones geográficas tradicionales.
  • Flexibilidad: Permiten una operación 24/7 y adaptabilidad a diferentes zonas horarias y necesidades del cliente = El famoso “gana dinero mientras duermes” o “mientras estás en el Caribe tomando un mojito”.
  • Costos Operativos Reducidos: No requieren una infraestructura física tradicional ni una cadena de suministro compleja.
  • Personalización: Los infoproductos y servicios pueden ser adaptados y actualizados rápidamente según las demandas del mercado o las necesidades específicas de la audiencia.
  • Inmediatez: La entrega y el acceso a los servicios o productos es casi instantáneo tras la adquisición.

Dentro de este marco, los servicios pueden abarcar:

  • Consultorías: Asesoramiento especializado en diversas áreas, como negocios, tecnología, legal, salud… 
  • Formación y mentoría: Cursos online, talleres, webinars, coaching personalizado… de cualquier área.
  • Servicios especializados: Nutrición, copywriting, composición musical, diseño gráfico, SEO, traducción, psicología, entre infinitos servicios.
  • SaaS (Software as a Service): Aplicaciones y herramientas basadas en la nube para diversos propósitos, desde gestión empresarial hasta aplicaciones de aprendizaje de idiomas o herramientas de meditación guiada.

Y, por otro lado, los infoproductos abarcan bienes digitales como:

  • Cursos en línea
  • eBooks
  • Webinars o Talleres grabados
  • Plantillas
  • Audiolibros
  • Guías o manuales digitales
  • Pódcast premium o series, películas y documentales
  • Kits o paquetes de herramientas especializadas
  • Videos tutoriales

En definitiva, cualquier producto que transmita conocimiento o habilidades y se entregue y consuma de manera digital.

Con esta definición, es esencial diferenciar un NDSI de otros modelos de negocio digital, como las tiendas online de productos físicos. Mientras que estos últimos operan en el espacio digital, su entrega final es tangible y física. 

En cambio, un NDSI se centra completamente en el valor digital, proporcionando soluciones, conocimientos o habilidades en un formato completamente electrónico.

¿Pero qué pasa con esas excepciones de las que hablaba antes?

Ha quedado claro que los NDSI viven online y su compra está disponible 24/7, ¿cierto? Sí. Pero hay un pero.

Puede coexistir con un plano físico y convertirse en tangibles cuando estos tienen una estrategia y están organizados de una manera que al propio negocio le libera igualmente de logística o es una acción puntual que obtienen un beneficio estratégico.

A ver, que esto se está poniendo muy abstracto… voy a por ejemplos concretos:

  • Regalo de bienvenida: Imagínate que tienes un famoso highticket y te lo quieres currar con un detalle de bienvenida.
    – (Si es la primera vez que ves el término highticket, te cuento que es y porque los marketers lo venden como la solución milagrosa y no lo es, en el capítulo 3 del Manual)

    Por ejemplo, una clienta que ofrecía una formación – acompañamiento con hipnosis, le sugerí que hiciera un welcome pack (así se dicen en inglés) de una cajita con un antifaz con auriculares incorporados y algún detalle más como unos aceites esenciales. 

O, por ejemplo, otra clienta que vendía un curso de jardinería escribío una carta de bienvenida en un papel de semillas a cada una de las personas que se inscribieron al programa.

Los regalos de bienvenida, los puedes anunciar como motivador de compra o mantenerlo en secreto para crear lo que se llama «overdeliver», sorprendiendo al cliente con un valor añadido inesperado y fortaleciendo así su relación y satisfacción con tu marca.

  • Evento presencial: Desde retiros de 7 días a una jornada de 3 horas. Los motivos para hacer esto pueden ser diversos, desde crear autoridad a hacer una entrada de ingresos por este servicio tan exclusivo.
  • Complemento: Imagínate que eres profesor de Ukelele y una de tus verticales son las personas que están en una fase tan inicial que ni siquiera tienen el instrumento. Pues con el curso grupal o individual, les envías un Ukelele a su casa.

    O un entrenador personal, que les envía a sus clientes un reloj para que puedan medir sus entrenos.
  • Infoproducto físico: La entrega total del infoproducto en formato físico como puede ser un libro. Este punto, está desarrollado en el capítulo de la oferta.

Por la parte de productos, puedes contratar a terceros que hagan de almacén y distribución de los mismos sin que tengas que preocuparte o estar en un lugar fijo todo el tiempo, de este modo si tu estilo de vida es viajar, nada te frena.

En definitiva, estas excepciones, forman parte de la estrategia del propio negocio digital para trabajar la diferenciación, autoridad o fidelización, pero no son la principal fuente de ingresos (no vive de vender ukeleles, sino del curso).

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Mònica Wela

Emprendedora y empresaria, apasionada del marketing, la psicología y la docencia.

Además de gestionar mis empresas, dedico una parte de mi tiempo a acompañar a emprendedoras y empresarias a transformar su caos en claridad.

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